Soporte técnico en vivo para PokerTracker 4
¿PokerTracker 4 va lento, no conecta con la base de datos, no importa manos o el HUD no aparece en las mesas? Nos conectamos en directo, veo tu pantalla y lo solucionamos juntos. Llevo 17 años usando PT4 y la mayoría de los problemas tienen arreglo en menos de una hora.
Antes de pedir una sesión: prueba estas guías
Muchos problemas se resuelven en unos minutos con estos tutoriales:
- El HUD no aparece en las mesas
- Error de conexión a la base de datos
- Cómo optimizar PokerTracker 4
- Reducir el tamaño de la base de datos
- Cómo instalar add-ons en PT4
- Cómo conseguir el log de PT4 (tenerlo a mano ahorra mucho tiempo)
Precio
- 20 € por hora, con un mínimo de 1 hora.
- Pagas al terminar la sesión, no antes. Te envío por email un enlace de pago con las horas reales.
- Consulta gratis si usas mis add-ons: si el problema está relacionado con un HUD, stat o report de la tienda, la primera consulta no tiene coste. Normalmente es rápida y suele resolverse con una de las guías de arriba.
Cómo funciona
- Escríbeme desde la página de contacto contándome qué te pasa (abajo tienes qué datos incluir).
- Te respondo por email con el día y la hora de la sesión y el enlace para conectarnos.
- Nos conectamos con la herramienta que prefieras (abajo tienes las opciones). Tú ves en todo momento lo que hago.
- Al terminar te envío el enlace de pago con el tiempo empleado.
Herramientas para conectarnos
No necesitas instalar nada raro. Elige la que te resulte más cómoda:
- Microsoft Teams: compartes la pantalla y me das el control para trabajar en tu PT4. Guía oficial de Teams.
- Asistencia rápida de Windows: la herramienta de Microsoft para ayuda remota. Solo tienes que introducir un código de 6 dígitos que te paso. Guía oficial de Asistencia rápida.
- Escritorio remoto de Chrome: gratis y funciona desde el navegador Chrome. Guía oficial de Escritorio remoto de Chrome.
- Google Meet: compartes la pantalla y te voy guiando paso a paso (Meet no permite que yo controle tu ordenador). Guía oficial de Google Meet.
Horario e idioma
De lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 (hora de España). La atención es en español.
Solicita tu sesión
Escríbeme desde la página de contacto e incluye en tu mensaje:
- Qué problema tienes y desde cuándo.
- Tu versión de PokerTracker 4 y la sala en la que juegas.
- Si usas algún add-on de la tienda (y cuál), para la consulta gratis.
- La herramienta que prefieres: Teams, Asistencia rápida, Escritorio remoto de Chrome o Google Meet.
- Los días y horas que te vienen bien.
En el campo «Motivo» pon «Soporte en vivo». Si tienes el log de PT4, te diré cómo enviármelo cuando te responda.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar por adelantado?
No. Pagas al final, según el tiempo real de la sesión (mínimo 1 hora).
¿Es seguro dejar que te conectes a mi ordenador?
Sí. Tú aceptas la conexión, ves todo lo que hago y puedes cortarla cuando quieras. Solo trabajo en PokerTracker 4 y PostgreSQL.
¿Qué problemas puedes resolver?
Instalación y actualización de PT4, errores de base de datos y de PostgreSQL, importación de manos, HUD que no aparece o se ve mal, lentitud, instalación de HUDs, stats y reports, y configuración de filtros.
¿Qué necesito tener preparado?
El ordenador con PT4 abierto, la herramienta de conexión elegida instalada y, si puedes, el log de PT4.