Pokertracker-add-ons

¿CÓMO CONSIGO UN LOG DE PT4?

Cuando enfrentamos un problema con PokerTracker 4 o PostgreSQL y no logramos encontrar la solución, es posible generar un registro detallado del funcionamiento interno del programa. Este log actúa como un informe que documenta lo que ocurre en cada momento.

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Verifica la versión de PT4

Antes de comenzar, asegúrate de contar con la última versión de PokerTracker 4. Este será el primer requisito si necesitas soporte técnico.

Descargar última versión →

2

Cierra PokerTracker 4

Asegúrate de cerrar completamente el programa antes de continuar.

3

Reinicia PT4 con Log habilitado

Reinicia el programa desde Inicio → Todos los programas → PokerTracker 4 (Log Enabled).

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Reproduce el problema

Juega normalmente (puedes hacerlo en el buy-in más bajo) y anota la hora exacta en la que ocurre el problema para poder buscar más rápidamente la situación en el log.

Ejemplo: Si el error ocurre al cargar un report, carga el report para que aparezca el error mientras el log está activo.

5

Cierra PT4 nuevamente

Una vez reproducido el problema, cierra PokerTracker 4.

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Abre la carpeta de datos

Inicia de nuevo PT4 y entra en el menú File → Open User Data Folder.

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Localiza el archivo de log

Abre la carpeta Logs → Archive y selecciona el último log (puedes filtrar por fecha para localizarlo).

⚠️ Importante: Verás 3 tipos de log con este formato:
• PokerTracker4_xxxxxx ← Este es el que necesitas
• PokerTrackerWeb4_xxxxxx
• PokerTrackerHud4_xxxxxx

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Copia el archivo

Copia el archivo de log al escritorio (o cualquier ubicación fácil de encontrar) para poder enviarlo.

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Envía el log a soporte

Ahora puedes enviar el archivo de log a:

• Soporte oficial de PokerTracker4 →
• Nuestro servicio personalizado →

¡Listo! El equipo de soporte podrá analizar el problema con precisión.